以线下线上相结合方式召开会议，部署2026年最后几个月行政改革任务；总结“100天数字化、数据清洗与标准化攻坚行动”；对全省开展土地登记、建立地籍档案和完善土地数据库180天工作进行阶段性总结

服务人民群众方式发生明显转变

为推动今年最后几个月行政改革实现更加明显的转变，在部署行政改革任务会议上，太原省人民委员会主席要求各厅局、部门、单位和地方高度集中力量，同步实施各项措施，力争使太原省2026年行政改革跻身全国前五。这不仅是一个排名目标，更是一项“政治命令”，要求整个系统从省级到基层坚决、同步、负责任地参与落实，因为行政改革跻身全国前五不能仅以排行榜上的名次来衡量。排名背后必须体现行政管理质量、行政手续办理效率以及人民群众和企业满意度的实质性提升。而这些转变最清晰的衡量尺度就在基层——这里是人民群众直接办理手续、领取办理结果和体验政府服务质量的地方。每受理一份办事申请、每顺利办结一项手续，都是对行政体系服务效能的一次检验。

来到霸川坊公共行政服务中心，不难发现服务人民群众的方式正在发生明显转变。行政手续办理流程予以公开，人民群众从受理环节开始即可获得指导；申报材料在系统上进行核查、数字化和处理。这一做法有助于缩短办理时间，减少补充材料和多次往返的情况，同时逐步形成现代、透明、高效的工作方式。服务方式的这些变化得到人民群众的认可和积极评价。霸川坊第5居民组杜春长（Do Xuan Truong）先生表示：“以前，每当遇到需要办理行政手续的事情，我都有些犯难，因为不知道需要准备哪些材料。现在来到这里，有工作人员给予具体指导，我就放心多了。有些手续还可以在工作人员指导下在线办理，我觉得非常方便，也节省时间。希望今后工作人员继续给予帮助，特别是帮助老年人或者还不熟悉在线公共服务的人。”

霸川坊公共行政服务中心工作人员指导群众办理行政手续办理流程

除了创新工作流程，人的因素也被确定为提升服务质量的重要环节。对于直接接触人民群众的干部、公务员而言，每一项业务操作、每一句指导都在塑造行政体系的形象。霸川坊公共行政服务中心专员阮秋贤（Nguyen Thu Hien）表示：“在受理和办理材料过程中，我们始终从一开始就向群众作出全面、明确的指导，尽量减少补充材料或多次往返的情况。对于不熟悉在线公共服务的群众，干部会逐步给予直接帮助，从准备材料到在系统上进行操作。我们将人民群众的满意度视为衡量自身工作的重要标准之一。”

通过大力推进数字化并强化干部、公务员队伍责任，霸川坊行政手续受理和办理流程组织得日益科学、便捷。今年年初以来，该坊99.9%的行政手续申报材料和办理结果已实现数字化；在线支付率达到100%。这些数字不仅反映了行政手续办理中的技术应用程度，也体现出服务人民群众方式的转变。据霸川坊人民委员会副主席阮太河（Nguyen Thai Ha）同志介绍，为全省共同目标作出贡献，当地已明确各专业部门以及每名干部、公务员的职责和任务；经常跟踪、评估工作进度和实施结果。对于行政改革工作中存在的问题和不足，均认真检视，明确责任，并及时提出整改措施。

在洞喜社公共行政服务中心，工作人员并非只是按照流程受理和办理申请材料，而是主动协调解决办理过程中出现的问题，尽量缩短人民群众的等待时间。洞喜社公共行政服务中心主任阮春禄（Nguyen Xuan Loc）同志表示：“我们明确，对中心的要求不仅是按规定受理和办理申请材料，还必须在群众办理手续的整个过程中主动与群众同行、为群众提供帮助。遇到问题时，工作人员必须及时给予指导，并与专业业务部门协调处理，最大限度缩短群众的等待时间。”

从跻身全国前五的目标到实质性改革要求

富盛社公共行政服务中心工作人员为群众受理和办理行政手续

从基层的这些转变中，全省行政改革的整体面貌正通过一项项具体成果得到体现。太原省在公共服务环境中的指导、管理和服务质量方面经常位居全国前五；100%的行政手续均可不受行政区划限制进行受理和反馈办理结果；申报材料按期办结率达到99.93%；人民群众满意度达到99.21%。

这些都是积极成果，同时也对今年剩余阶段提出了更高要求。因为从第6位到全国前五，在排行榜上仅有一个名次之差，每项标准、每项指标和每一个分值都具有意义。更为重要的是，这些数字背后必须体现所有地方、机关和单位保持一致的服务质量；具备更加快速、便捷、切实地解决人民群众和企业当前需要办理事项的能力。

2026年最后几个月被确定为加速推进阶段。各厅局、部门、单位和地方必须集中改进薄弱环节，提高行政手续办理质量，加快数字化转型，同时严明公务纪律和规矩，强化公务责任。既然已经提出跻身全国前列的目标，对行政改革的要求就不能仅仅停留在“按流程、按时限”，而必须以为人民群众和企业带来实实在在的效率和便利为目标。因此，在改革工作流程的同时，主要负责人责任、干部队伍素质以及公务纪律和规矩仍是关键因素。

内务厅副厅长武文安（Vu Van Yen）同志在安庆社开展公务检查和行政改革检查

内务厅副厅长武文安（Vu Van Yen）先生表示：“今后一段时间，各机关、单位需要继续梳理并改进仍存在不足的各项指标；强化主要负责人责任；提高行政手续办理质量，尤其是与人民群众和企业直接相关的手续。同时，要加快数字化转型，提高在线公共服务供给质量，并加强公务检查，严明行政纪律和规矩。”

以跻身全国前五为目标，太原省正逐步从“完成任务”的思维转向“提升服务质量”。在这一过程中，每个机关、单位都是改革链条上的一环；每名干部、公务员都是直接创造服务质量的主体；人民群众和企业既是中心，也是衡量行政效能的尺度。当改革精神通过每名干部、公务员履行责任得到落实，并以人民群众和企业的满意度作为衡量标准时，跻身全国前五的目标将不仅是排行榜上的一个终点，而将成为建设现代、透明、纪律严明、真正发挥服务作用的行政体系的动力。